opći uvjeti

Želimo Vam dobrodošlicu na našu internetsku stranicu s pripadajućom internetskom trgovinom www.tdh.hr (dalje u tekstu zajedno: „internetska stranica“)!

Ovi Opći uvjeti korištenja internetske stranice (dalje u tekstu: „Opći uvjeti“) namijenjeni su svim posjetiteljima i korisnicima internetske stranice i njezinih funkcionalnosti, odnosno kupcima naših proizvoda putem internetske trgovine (dalje u tekstu: „posjetitelj“, „kupac“, „Vi“, „Vaš“, „Vaše“).

Niže navodimo sve naše relevantne podatke kao vlasnika i prodavatelja na internetskoj stranici:

• • naziv: TVORNICA DOBRE HRANE d.o.o.
  • adresa sjedišta: Industrijska ulica I 1, Virovitica, Hrvatska
  • OIB: 25205565262
  • sud registracije: trgovački sud u Bjelovaru
  • MBS: 010083973
  • banka kod koje se vodi račun: OTP banka d.d., Ulica Domovinskog rata 61, Split, Hrvatska
  • broj računa: HR6924070001100488061
  • osoba ovlaštena za zastupanje: Mauro Lukić, direktor

(dalje u tekstu: „TDH“, „prodavatelj“, „mi“, „naše“, „svoje“).

Ako imate pitanja u vezi naše internetske stranice, kao i pitanja u vezi ovih Općih uvjeta, slobodno nas kontaktirajte putem elektroničke pošte na adresu info@tdh.hr.

Vlasnici smo i upravljamo našom internetskom stranicom, uključujući i svim podstranicama iste, a putem koje posjetiteljima, odnosno kupcima pružamo informacije o svojoj djelatnosti, proizvodima i aktivnostima, kao i omogućavamo korištenje određenih funkcionalnosti naše internetske stranice, te omogućavamo kupnju naših proizvoda putem internetske trgovine.

U svrhu izbjegavanja svake sumnje, spomenute podstranice ne znače i stranice na koje eventualno upućujemo putem poveznica na našoj internetskoj stranici. Naime, TDH nije vlasnik i ne upravlja internetskim stranicama na koje eventualno upućujemo putem posebnih poveznica.

Ovi Opći uvjeti predstavljaju čitavi i pravno obvezujući ugovor između Vas kao posjetitelja / kupca na internetskoj stranici i nas kao vlasnika / prodavatelja na internetskoj stranici, a u vezi posjeta i korištenja internetske stranice. Odricanje od bilo koje odredbe Općih uvjeta ili Općih uvjeta u cijelosti nije dopušteno.

Također, kao kupac u našoj internetskoj trgovini ovim putem smatrate se obavještenim o svim važnim obilježjima kupovine, odnosno smatrajte ovo predugovornom obaviješću u skladu s primjenjivim propisom koji uređuje pravila zaštite potrošača (informacije o prodavatelju, glavna obilježja proizvoda, uvjeti i načini naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanje i dostava proizvoda, kvaliteta proizvoda, reklamacije i povrat proizvoda, te druga pitanja u vezi internetske trgovine kako definira primjenjivi propis koji uređuje pravila zaštite potrošača). O procesima kupnje proizvoda više dalje u tekstu.

Na ove Opće uvjete, kao i na sva pitanja koja nisu regulirana ovim Općim uvjetima, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i pravo Europske unije, u mjeri u kojoj je isto primjenjivo uzimajući u obzir članstvo Republike Hrvatske u Europskoj uniji.

Nikakvo usmeno obrazloženje ili informacija koju Vi ili bilo tko u Vaše ime i za Vaš račun pruži TDH-u, i obrnuto, ne utječe na značenje ili tumačenje odredbi Općih uvjeta, niti predstavlja novi ugovor / novu predugovornu obavijest između Vas i TDH-a, dopunu ili izmjenu Općih uvjeta ili bilo kakvo jamstvo.

Molimo Vas da pažljivo pročitate Opće uvjete prije pristupanja i korištenja internetske stranice, odnosno prije kupovine u internetskoj trgovini.

Pristupanjem i korištenjem internetske stranice, neovisno o načinu pristupa, smatra se da ste u potpunosti pročitali i razumjeli Opće uvjete, da ste u potpunosti upoznati i suglasni s Općim uvjetima, te da ćete internetsku stranicu koristiti u skladu s istima.

Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga, s ili bez posebne obavijesti, promijeniti ove Opće uvjete. Takve promjene ne utječu na prava i obveze nastale prije takvih promjena. Nastavkom pristupanja i korištenja internetske stranice nakon objave promijenjenih Općih uvjeta, znači da ste iste u potpunosti pročitali i razumjeli, te da ste s istima upoznati i suglasni prilikom daljnjeg pristupa i korištenja internetske stranice. Molimo Vas da redovito provjeravate Opće uvjete jer sve promjene postaju važeće danom objave na internetskoj stranici.

Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga, s ili bez posebne obavijesti, promijeniti sadržaj i funkcionalnosti internetske stranice, kao i ugasiti internetsku stranicu.

Ako niste suglasni s Općim uvjetima ili niste zadovoljni s internetskom stranicom, molimo Vas da odmah prestanete koristiti internetsku stranicu.

Ova internetska stranica nije namijenjena za korištenje osobama mlađim od 18 (osamnaest) godina.

Kao korisnik internetske stranice isključivo ste i jedino odgovorni za svu opremu i troškove potrebne za pristup i korištenje internetske stranice.

Kao korisnik internetske stranice dužni ste pristupati i koristiti istu u skladu s ovim Općim uvjetima, kao i u skladu s primjenjivim propisima, posebno pravom Republike Hrvatske i Europske unije.

Internetsku stranicu, odnosno njezin sadržaj i funkcionalnosti možete koristiti isključivo u osobne i nekomercijalne svrhe.

Putem ovih Općih uvjeta TDH Vama osobno pruža opozivo, ograničeno, neekskluzivno i neprenosivo dopuštenje za korištenje internetske stranice, odnosno njezinog sadržaja i funkcionalnosti, uz uvjet Vašeg kontinuirano usklađenog postupanja s ovim Općim uvjetima.

Zabranjena ponašanja prilikom pristupa i korištenja internetske stranice uključuju, ali nisu ograničena na:

• sudjelovanje u aktivnostima koje su nezakonite, štetne, prijeteće, nasilne, kojima se narušavaju ili ugrožavaju prava i privatnost drugih ili su na bilo koji drugi način sporne,
• objavljivanje, prenošenje, slanje, razmjenu i svako ostalo korištenje materijala i sadržaja koji su nezakoniti, štetni, uvredljivi, vulgarni, klevetnički, kojima se narušavaju ili ugrožavaju prava i privatnost drugih ili su na bilo koji drugi način sporni,
• lažno predstavljanje, odnosno pružanje lažnih podataka o sebi,
• bilo kakvo korištenje prava intelektualnog vlasništva koja se nalaze na internetskoj stranici u bilo kojem obliku bez dozvole nositelja prava i suprotno primjenjivim propisima,
• objavljivanje, prenošenje, slanje, primanje, razmjena, preuzimanje i svako ostalo korištenje bilo kojeg materijala i sadržaja s internetske stranice u bilo koju neosobnu i komercijalnu svrhu ili na bilo koji način koji nije u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta,
• prenošenje materijala i podataka koji sadrže softverske viruse, zlonamjerne softvere, ransomware ili bilo koji drugi štetni program ili računalni kod dizajniran da negativno utječe na rad bilo kojeg softvera ili hardvera ili druge opreme,
• bilo koje radnje kojima se narušava ili koje će dovesti do narušavanja funkcionalnost internetske stranice,
• bilo koje radnje kojima se krši ili koje će dovesti do kršenja primjenjivog prava,
• bilo koje radnje kojima se krši ili koje će dovesti do kršenja odredbi Općih uvjeta,
• sve što prema mišljenju TDH šteti ili bi moglo štetiti ugledu TDH i njegovih kupaca, partnera i ostalih trećih strana s kojima je TDH povezan na bilo koji način.

U slučaju korištenja internetske stranice i postupanja na zabranjen način, TDH zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, uskratiti pristup internetskoj stranici, odnosno njezinim funkcionalnostima, uključujući i internetskoj trgovini.

TDH je vlasnik, odnosno nositelj svih prava intelektualnog vlasništva na internetskoj stranici, njezinom sadržaju, obilježjima, funkcionalnostima i materijalima objavljenima na istoj.

Prava intelektualnog vlasništva zaštićena su primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, ali i međunarodnim propisima i ugovorima.

Pristupom i korištenjem internetske stranice, odnosno prihvaćanjem Općih uvjeta, obvezujete se kako ćete poštivati sve primjenjive propise u vezi intelektualnog vlasništva, te kako nećete koristiti prava intelektualnog vlasništva koja se nalaze na internetskoj stranici bez dozvole nositelja prava i suprotno primjenjivim propisima.

TDH Vam ne daje nikakvo izričito ili prešutno pravo intelektualnog vlasništva na internetskoj stranici.

Strogo je zabranjeno bez izričite pisane suglasnosti TDH:

• BILO KAKVO PREUZIMANJE, POHRANJIVANJE, REPRODUCIRANJE, KOPIRANJE, DISTRIBUCIJA, PRENOŠENJE, OBJAVLJIVANJE, MODIFICIRANJE, REVIDIRANJE, JAVNO PRIKAZIVANJE ILI MIJENJANJE NA BILO KOJI DRUGI NAČIN INTERNETSKE STRANICE I NJEZINOG SADRŽAJA,
• na bilo koji način mijenjati papirnate ili digitalne kopije internetske stranice ili materijala objavljenih na istoj, a koje ste ispisali ili preuzeli,
• korištenje ilustracija, fotografija, videa ili audio sekvenca ili bilo kakvih grafika odvojeno od bilo kojeg popratnog teksta,
• brisanje ili izmjena obavijesti o pravima intelektualnog vlasništva ili drugim vlasničkim pravima iz kopija internetske stranice ili materijala objavljenih na istoj,
• korištenje bilo kojeg dijela internetske stranice i materijala objavljenih na istoj u komercijalne svrhe, bez stjecanja dozvole od TDH,
• korištenje obrnutog inženjeringa i svih drugih postupaka kojima se može ukrasti softverski kod internetske stranice.

Svaka upotreba internetske stranice koja nije izričito dopuštena Općim uvjetima krši Opće uvjete i može kršiti primjenjive propise u vezi intelektualnog vlasništva i drugih prava.

Sadržaji ove internetske stranice, kao što su tekstovi, opisi proizvoda, članci, savjeti, odgovori na pitanja, grafike, ilustracije, fotografije, videa, audio sekvence i drugi materijali koji se mogu naći na i u vezi internetske stranice, služe isključivo kao općeniti podatci (informacije) te u informativne svrhe. Isti nikako nisu zamjena za savjete, dijagnozu ili liječenje Vašeg ljubimca od strane veterinara.

U slučaju bilo kakvih hitnih zdravstvenih stanja Vašeg ljubimca, problema ili pitanja, uvijek primarno i bez odgađanja potražite savjet veterinara ili drugog kvalificiranog pružatelja veterinarskih usluga.

Vaše oslanjanje na sadržaj internetske stranice isključivo je na vlastiti rizik.

Internetska stranica i njezin sadržaj stavljaju Vam se na raspolaganje „kakvi jesu“ („as is“) i „kako su dostupni“ („as available“). TDH i sve povezane treće strane s TDH, do najveće mjere dozvoljene propisima, odriču se svih jamstava, bilo iskazanih ili impliciranih, zakonskih ili bilo kojih drugih, uključujući, ali ne ograničavajući se na implicirana jamstva prodaje, nepostojanja povrede prava trećih strana i prikladnosti za određene svrhe.

Ne ograničavajući se na gore navedeno, TDH i s njim povezane treće strane, NE DAJU NIKAKVE IZJAVE ILI JAMSTVA o sljedećem:

• da je internetska stranica, odnosno njezin sadržaj dostupan ili primjeren za upotrebu na lokacijama izvan Republike Hrvatske,
• da će korištenje internetske stranice i njezinog sadržaja, kao i dostupnost i korištenje svih funkcionalnosti internetske stranice biti neprekinuti, bez greške i sigurni,
• o povjerljivosti i tajnosti komunikacije, odnosno informacija, podataka ili materijala koje se prenose na ili s internetske stranice putem interneta ili bilo kojeg drugog oblika globalne komunikacijske mreže,
• da su sve pružene informacije, podatci i materijali na internetskoj stranici točni, pouzdani i potpuni,
• da će bilo kakve smetnje ili nedostatci u vezi internetske stranice biti popravljeni ili uklonjeni,
• da su bilo koji softver, usluga, lokacija, poslužitelj ili elektronička komunikacija na koje je smještena ili s kojima je povezana internetska stranica na bilo koji način, bez virusa ili bez drugih štetnih komponentni,
• da postoji odobrenje ili usklađenost bilo kojeg softverskog alata u vezi sa sadržajem internetske stranice.

Koliko maksimalno dopuštaju primjenjivi propisi, TDH i s njim povezane treće strane nisu odgovorni za bilo kakvu štetu (običnu štetu, izmaklu dobit te neimovinsku štetu) nastalu zbog:

• Vašeg pristupa i korištenja ili nemogućnosti pristupa i korištenja internetske stranice, njezinog sadržaja i funkcionalnosti,
• bilo kojeg sadržaja objavljenog na internetskoj stranici,
• bilo koje izjave ili ponašanja objavljenih ili učinjenih javno dostupnim na internetskoj stranici,
• Vašeg ponašanja ili radnji, kao rezultata reakcije ili oslanjanja na bilo koji sadržaj i / ili funkcionalnosti dostupne na internetskoj stranici,
• gubitka i / ili zabrane Vašeg pristupa internetskoj stranici, odnosno gubitka pristupa, brisanja, nemogućnosti spremanja, nemogućnosti stvaranja kopije ili promjena bilo kojih informacija i funkcionalnosti na internetskoj stranici,
• bilo kakvog ponašanja ili sadržaja treće strane na internetskoj stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakvo klevetničko, uvredljivo ili nezakonito ponašanje drugih korisnika internetske stranice ili trećih strana,
• bilo kojih drugih pitanja u vezi internetske stranice, njezinog sadržaja i funkcionalnosti.

Kao korisnik ove internetske stranice pristajete nadoknaditi nastalu (stvarnu) štetu TDH i povezanim trećim stranama, te braniti i osloboditi odgovornosti TDH i povezane treće strane od bilo kakvih zahtjeva, šteta, gubitaka, troškova (uključujući razumne odvjetničke naknade), a koji nastaju izravno ili neizravno iz Vašeg kršenja odredbi ovih Općih uvjeta, odnosno Vašeg pristupa i korištenja internetske stranice i njezinih funkcionalnosti.

Svaka obveza naknade štete u odnosu na Opće uvjete je trajna, odvojena i neovisna od ostalih naknada i nastavlja vrijediti i nakon prestanak važenja ovih Općih uvjeta u cijelosti ili djelomično ili prestanka Vašeg korištenja internetske stranice.

Sastavni dio internetske stranice je i internetska trgovina putem koje je moguća kupnja naših proizvoda. Kupnju putem internetske trgovine trenutno je moguće izvršiti samo na području Republike Hrvatske.

Još jednom napominjemo kako se kao kupac u našoj internetskoj trgovini ovim putem smatrate obavještenim o svim važnim obilježjima kupnja, odnosno smatrajte ovo predugovornom obaviješću u skladu s primjenjivim propisom koji uređuje pravila zaštite potrošača (informacije o prodavatelju, glavna obilježja proizvoda, uvjeti i načini naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, plaćanje i dostava proizvoda, kvaliteta proizvoda, reklamacije i povrat proizvoda, te druga pitanja u vezi internetske trgovine kako definira primjenjivi propis koji uređuje pravila zaštite potrošača).

Molimo Vas da pažljivo pročitate niže navedene uvjete kupnje u našoj internetskoj trgovini.

Registracija

Trenutno nije nužno izvršiti nikakav oblik registracije u našoj internetskoj trgovini kako bi mogli pristupiti narudžbi i kupnji naših proizvoda.

Informacije o proizvodima

Sve informacije o proizvodima koje možete kupiti putem naše internetske trgovine možete pronaći na našoj internetskoj stranici.

Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o svakom pojedinom proizvodu u našoj internetskoj trgovini. TDH zadržava pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda, te pravo izmjene informacija (uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude) na internetskoj stranici bez prethodne najave.

Fotografije proizvoda prikazane na internetskoj stranici su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet Vaše narudžbe.

Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Može se dogoditi, u slučaju velikog broja narudžbi, da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu.

Narudžba i kupnja

Ako se kao kupac odlučite na kupnju određenog proizvoda u našoj internetskoj trgovini, i to nakon upoznavanja sa svim odredbama Općih uvjeta te sa svim informacijama o proizvodu, klikom na proizvod, odnosno klikom na opciju „Dodaj u košaricu“ odabirete proizvod za kupnju.

Prethodno dodavanju proizvoda u košaricu, možete odabrati različite veličine pakiranja, te količinu proizvoda.

Dodavanjem svih odabranih proizvoda u košaricu, možete izravno izvršiti plaćanje i kupnju ili odabrati opciju „Vidi košaricu“ u kojoj je prikazan cjelokupan sadržaj Vaše košarice (svi proizvodi koje ste odabrali za kupnju). Predmetna opcija pruža Vam mogućnost pregleda svoje narudžbe, dodavanje ili uklanjanja odabranih proizvoda, promjenu količine proizvoda, unos koda za popust i slično. Nakon pregleda i uređivanja sadržaja košarice, kako bi spremili željene promjene i nastavili s unošenjem podataka za dostavu i plaćanje – odaberite opciju „Kreni na plaćanje“.

Unosom Vaših osobnih podataka, odnosno podataka za dostavu, te odabirom načina plaćanja i, ako je primjenjivo, unosom podataka u vezi plaćanja, kako bi izvršili narudžbu, dužni ste kliknuti opciju „Naručite“.

U trenutku kada TDH primi elektroničku poruku (Email) kojom se potvrđuje Vaša narudžba, smatra se da je sklopljen ugovor o kupnji proizvoda između Vas kao kupca i TDH kao prodavatelja.

U slučaju da iznimno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, kontaktirat ćemo Vas kako bi dogovorili isporuku zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.

TDH može narudžbu odbaciti (ne isporučiti robu), ako utvrdi da je došlo do zabranjenog ponašanja na internetskoj stranici ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni i/ili netočni.

Iskazivanje cijena

Cijene naših proizvoda na internetskoj stranici izražene su u službenoj valuti Europske unije (euro - EUR). Sva plaćanja će se vršiti u valuti Euro (EUR).

Cijene naših proizvoda na internetskoj stranici uključuju sve poreze i davanja.

Izražene cijene podložne su promjenama i svaka će promjena biti pravovremeno evidentirana u internetskoj trgovini. TDH je ovlašten mijenjati cijene proizvoda bez prethodne najave.

Načini plaćanja

U našoj internetskoj trgovini plaćanje možete izvršiti na sljedeće načine:

Putem interneta (karticama): kreditnim i debitnim karticama Mastercard, Visa, Diners, Discover i American, jednokratnom uplatom. Za plaćanje kreditnim i debitnim karticama koristimo poznatu platformu za procesuiranje online plaćanja -  Stripe. Stripe je certificirani PCI pružatelj usluga razine 1. Ovo je najstroža razina certifikacije dostupna u industriji plaćanja. Svi brojevi kartica kodirani su u mirovanju s AES-256.

E-bankarstvom: proizvode dostavljamo tek nakon što je Vaša uplata vidljiva na našem računu. Proizvode ne dostavljamo samo temeljem potvrde o Vašoj uplati.

Pouzećem: plaćanje gotovinski dostavljaču – djelatniku dostavne službe koju koristimo. U slučaju odabira predmetnog načina plaćanja, na fiksnu cijenu dostave, potrebno je dodatno platiti 0,5 EUR.

Dostava

Dostava proizvoda moguća je samo na teritoriju Republike Hrvatske, te se vrši na Vašu adresu putem dostavne službe prema našem izboru.

Naš ugovorni partner za vršenje dostave je trenutno DPD Croatia d.o.o. (dalje u tekstu: „DPD“). TDH zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako će na taj način proizvodi biti učinkovitije dostavljeni.

TDH posebnu pažnju posvećuje adekvatnom pakiranju proizvoda za prijevoz, a sve kako bi se spriječilo oštećenje ili umanjenje vrijednosti proizvoda za vrijeme prijevoza.

Dostava se vrši radnim danom, tijekom radnog vremena. Rok dostave na upisanu adresu je 2-5 radnih dana. Iznimka mogu biti otoci, te manja mjesta u koja se dostava ne vrši svaki dan. Molimo da raspored dostave na otoke i u manja mjesta pogledate na sljedećoj poveznici: Raspored dostave.

Brzina dostave može odstupati od uobičajene npr. u vrijeme blagdana, neradnih dana, tijekom velikih prodajnih akcija i drugih situacija u kojima su moguće poteškoće tijekom slanja i dostave.

Cijena dostave iznosi 3,96 EUR. Dostava je besplatna za narudžbu čiji je iznos veći od 36 EUR. U slučaju odabira plaćanja pouzećem (plaćanje gotovinski dostavljaču) – na cijenu dostave dodatno se naplaćuje 0,5 EUR.

Cijena dostave uvijek je zasebno prikazana i ispisana na računu.

Više informacija u vezi pravila dostave našeg ugovornog partnera možete pronaći na sljedećoj poveznici: www.dpd.com/hr/.

Reklamacije i povrati

Kao kupac dužni ste prilikom preuzimanja naručenog proizvoda od dostavljača provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je proizvod isporučio. TDH nije odgovoran za mehanička oštećenja nastala prilikom dostave.

Ako proizvod ima skriveni nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja, onda kao kupac imate pravo na jedno od navedenog:

• jednostrani raskid ugovora i povrat novca,

• zamjenu proizvoda,

• uklanjanje nedostatka,

• sniženje cijene.

U slučaju da Vam je isporučen proizvod različit od onog kojeg ste naručili i kupili, imate pravo na dostavu naručenog proizvoda. Ako nije moguće dostaviti naručeni proizvod, imate pravo na povrat novca u visini iznosa plaćene cijene proizvoda i dostave uz obvezno vraćanje krivo dostavljenog proizvoda.

U slučaju da ne preuzmete naručeni proizvod ili odbijete preuzeti naručeni proizvod bez valjanog razloga, TDH zadržava pravo zahtijevati naknadu troškova logistike, te ostalih troškova.

Prigovori

U skladu s primjenjivim propisom koji uređuje pravila zaštite potrošača, ako ste kupac naših proizvoda putem internetske stranice, možete podnijeti prigovor vezan za internet kupnju osobno ili putem pismena na adresu našeg sjedišta – Industrijska ulica I 1, Virovitica, Hrvatska ili putem elektroničke pošte na adresu: info@tdh.hr.

Pisani odgovor na prigovor TDH će pružiti unutar roka od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. Kupac je prilikom podnošenja prigovora dužan navesti svoje kontakt podatke.

Sporovi vezani uz online kupovinu na teritoriju Europske unije mogu se rješavati i putem ODR platforme (Online Dispute Resolution).

Jednostrani raskid

Ako ste kupac naših proizvoda putem internetske stranice, onda imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji proizvoda u roku od 14 (četrnaest) dana računajući od dana kada Vam je proizvod predan, odnosno od dana zaprimanja proizvoda. Jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda možete pružiti bez navođenja posebnog razloga. Uvjeti za korištenje mogućnosti jednostranog raskida ugovora o kupnji proizvoda su sljedeći:

• da proizvod nije korišten,

• da se TDH-u vraća u istom stanju u kojem je i preuzet od kupca, odnosno da se vraća u originalnom pakiranju, te s pripadajućim računom i dokumentacijom.

U slučaju da želite koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda, isto možete učiniti na način da popunite obrazac jednostranog raskida ugovora o kupnji proizvoda, te isti dostavite osobno ili putem pismena na adresu našeg sjedišta – Industrijska ulica I 1, Virovitica, Hrvatska ili putem elektroničke pošte na adresu: info@tdh.hr.

U slučaju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda, TDH će Vam izvršit povrat novčanih sredstava, uključujući troškove dostave (ako su isti bili naplaćeni), ali ne uključujući i troškove povrata proizvoda. Povrat novčanih sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada TDH zaprimi obavijesti o jednostranom raskidu ugovora o kupnji proizvoda. Povrat novčanih sredstava bit će izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i pravo Europske unije, u mjeri u kojoj je isto primjenjivo uzimajući u obzir članstvo Republike Hrvatske u Europskoj uniji.

Sve eventualne sporove nastale iz ovih Općih uvjeta ili njegovih promjena, TDH i korisnik će nastojati riješiti mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti takvog rješavanja bit će nadležan sud u Zagrebu.

Ako je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta u cijelosti ili djelomično nevažeća ili postane u cijelosti ili djelomično nevažeća, time se ne poništava valjanost ostalih odredbi Općih uvjeta ili Općih uvjeta kao cjeline. Svaka nevažeća odredba zamijenit će se razumnom odredbom koja je dopuštena zakonom i najbliže odgovara poslovnoj svrsi izvorne odredbe.